Frequently Asked Questions

Wir versenden deine Weine mit einem zuverlässigen Versanddienstleister (z. B. DHL oder UPS). Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Versandkosten: Die genauen Versandkosten findest du im Checkout. Ab einem bestimmten Bestellwert kann der Versand kostenlos sein.

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. So kannst du jederzeit prüfen, wo sich dein Paket gerade befindet. Falls du keine Trackingnummer erhalten hast, schau bitte im Spam-Ordner nach oder kontaktiere uns unter: 📧 info@wineyoulove.de

Wein ist ein Lebensmittel und somit vom Widerruf in der Regel ausgeschlossen, sofern die Flaschen geöffnet oder beschädigt wurden. Ungeöffnete Flaschen kannst du jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. So funktioniert die Rückgabe: 1. Schreibe uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an weinhandel@schoellmanns.de und teile uns mit, welche Flaschen du zurückgeben möchtest. 2. Wir prüfen deine Anfrage und stimmen die Rücksendung individuell mit dir ab. Du erhältst von uns per E-Mail alle notwendigen Informationen zur Rücksendung (ggf. inklusive Rücksendeetikett oder besonderen Verpackungshinweisen). 3. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb weniger Tage auf demselben Zahlungsweg zurück. ℹ️ Bitte beachte, dass du die Kosten der Rücksendung in der Regel selbst trägst, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. Falschlieferung oder beschädigte Ware bei Lieferung).

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: • Kreditkarte • PayPal • Sofortüberweisung • Weitere Optionen je nach Verfügbarkeit im Checkout

Wenn du einen Gutscheincode hast, kannst du ihn im Warenkorb oder beim Checkout eingeben. Der entsprechende Betrag wird automatisch vom Gesamtpreis abgezogen. • Gutscheine sind einmalig einlösbar. • Pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden. • Gutscheine gelten ggf. nur für bestimmte Produkte oder Zeiträume.